INFORMAȚII · ATELIER AXD

Drepturile consumatorului

Drepturile unei achiziții se exercită față de vânzătorul ATELIER AXD SRL. Acest catalog te trimite către magazin și nu procesează local comenzi.

Retragerea din cumpărăturile online

În condițiile OUG nr. 34/2014, consumatorul poate anunța retragerea în 14 zile de la primire, fără motiv, apoi expediază bunurile în cel mult 14 zile de la notificare. Rambursarea sumelor datorate legal se face în cel mult 14 zile de la notificare; comerciantul o poate amâna până primește bunurile sau dovada expedierii, luând în calcul primul dintre aceste momente. Excepțiile legale și condițiile returului se verifică în politica magazinului.

Dacă produsul nu este conform

Garanția legală este distinctă de returul pentru răzgândire. Potrivit OUG nr. 140/2021, vânzătorul răspunde pentru neconformitățile existente la livrare și constatate în termen de doi ani. În condițiile legii poți beneficia de reparare sau înlocuire fără costuri, ori de reducerea prețului sau încetarea contractului, după caz. Contactează magazinul cu descrierea problemei și dovada achiziției; nu expedia înainte să verifici instrucțiunile.

Reclamații și soluționarea litigiilor

Poți contacta direct societatea la atelieraxd@outlook.com sau +40 737 101 911. Poți consulta ANPC — Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor și platforma SAL — Soluționarea Alternativă a Litigiilor, conform condițiilor procedurii aplicabile. Accesul la autorități și instanțe nu este înlocuit de o discuție cu magazinul.

Fosta platformă europeană SOL/ODR a fost închisă în 2025. Nu mai este un canal de depunere a reclamațiilor. Surse: informarea ANPC din 19 mai 2026 și Regulamentul (UE) 2024/3228.

Actualizat la 22 octombrie 2026.